bbb99 নিয়ম ও
শর্তাবলী

সাধারণ শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") bbb99 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") এবং ব্যবহারকারী ("আপনি", "সদস্য", "খেলোয়াড়") এর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। bbb99.tech ওয়েবসাইট এবং এর অধীনস্থ সকল পরিষেবা ব্যবহার করার আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

bbb99 বাংলাদেশের অনলাইন গেমিং বাজারে একটি বিনোদনমূলক প্ল্যাটফর্ম হিসেবে পরিচালিত হয়। আমরা Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe, Ezugi, Microgaming-সহ বিশ্বের সেরা গেম প্রদানকারীদের কন্টেন্ট সরবরাহ করি। আমাদের পরিষেবা সম্পূর্ণ বিনোদনমূলক উদ্দেশ্যে পরিচালিত এবং আমরা দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী কার্যকর। প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ, ব্রাউজিং, নিবন্ধন, বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী মেনে চলতে সম্মত হচ্ছেন।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

২.১ বয়সের প্রয়োজনীয়তা

bbb99-এ নিবন্ধন করতে এবং পরিষেবা ব্যবহার করতে হলে আপনাকে অবশ্যই কমপক্ষে ২১ বছর বয়সী হতে হবে। নাবালক ব্যক্তিদের অ্যাকাউন্ট খোলা বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। আমরা যেকোনো সময় বয়স যাচাইকরণের জন্য সরকারি পরিচয়পত্র (জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স) চাইতে পারি।

২.২ এক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটিমাত্র bbb99 অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তি বা একই গৃহস্থালি থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা এবং পরিচালনা করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট সনাক্ত হলে সকল সম্পর্কিত অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সেগুলোতে থাকা যেকোনো বোনাস বা জয়ের অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

২.৩ সঠিক তথ্য প্রদান

নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক, সম্পূর্ণ এবং আপ-টু-ডেট ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল এবং জমাকৃত অর্থ জব্দ করার অধিকার bbb99 সংরক্ষণ করে। তথ্যে কোনো পরিবর্তন হলে অবিলম্বে সাপোর্ট টিমকে জানানো আপনার দায়িত্ব।

২.৪ অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। কোনো তৃতীয় পক্ষকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া নিষিদ্ধ। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাপোর্ট টিমকে অবহিত করুন।

২.৫ KYC যাচাইকরণ

নিরাপদ ও সুরক্ষিত পরিষেবা প্রদানের জন্য আমরা Know Your Customer (KYC) প্রক্রিয়া অনুসরণ করি। উত্তোলনের আগে বা যেকোনো সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে আমরা পরিচয়পত্র, ঠিকানার প্রমাণ এবং পেমেন্ট পদ্ধতির যাচাই চাইতে পারি। KYC সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন প্রক্রিয়া স্থগিত থাকতে পারে।

জমা ও উত্তোলন নীতি

৩.১ জমার নিয়মাবলী

bbb99-এ বর্তমানে নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে জমা দেওয়া যায়: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, এবং Mastercard। সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳২০০ (দুইশত টাকা)। জমা সাধারণত ৫ থেকে ১৫ মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে প্রতিফলিত হয়।

৩.২ উত্তোলনের শর্তাবলী

• উত্তোলন করতে হলে অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ যাচাইকৃত (KYC সম্পন্ন) হতে হবে।
• উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ১ থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• উত্তোলন শুধুমাত্র যে পদ্ধতিতে জমা করা হয়েছে সেই একই পদ্ধতিতে প্রক্রিয়া করা হবে।
• বোনাস সংযুক্ত ব্যালেন্স উত্তোলনের আগে সংশ্লিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে উত্তোলন সাময়িকভাবে স্থগিত রাখার অধিকার bbb99 সংরক্ষণ করে।

৩.৩ মুদ্রা ও রূপান্তর

bbb99-এ সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT/৳) পরিচালিত হয়। বিদেশি মুদ্রায় লেনদেনের ক্ষেত্রে প্রচলিত বিনিময় হার প্রযোজ্য হবে এবং ব্যাংক বা পেমেন্ট প্রদানকারীর নির্ধারিত ফি প্রযোজ্য হতে পারে।

বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

৪.১ বোনাসের সাধারণ শর্ত

bbb99 বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে থাকে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব নির্দিষ্ট শর্ত রয়েছে যা বোনাস গ্রহণের পূর্বে অবশ্যই পড়তে হবে। বোনাস গ্রহণ করলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে সেই বোনাসের নির্দিষ্ট শর্তাবলীতে সম্মতি জানাচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

৪.২ ওয়েজারিং শর্তাবলী

বোনাসের অর্থ উত্তোলন করতে হলে নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত (wagering requirement) পূরণ করতে হবে। ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে বোনাস এবং বোনাস থেকে অর্জিত জয় উত্তোলন করা যাবে না। ওয়েজারিং শর্ত পূরণের সময়সীমা বোনাসের নির্দিষ্ট বিবরণে উল্লেখ থাকবে।

৪.৩ বোনাস অপব্যবহার

বোনাস সিস্টেমের যেকোনো অপব্যবহার, সমন্বিত বেটিং, বা প্রতারণামূলক উপায়ে বোনাস গ্রহণের চেষ্টা করলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সকল বোনাস ও জয় বাতিল করা হবে। bbb99 যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৪.৪ বিশেষ উৎসব অফার

পহেলা বৈশাখ, ঈদ, বিজয় দিবস, স্বাধীনতা দিবস ও অন্যান্য বিশেষ উপলক্ষে bbb99 সীমিত সময়ের প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। এই বিশেষ অফারগুলোর নিজস্ব মেয়াদ ও শর্ত থাকে এবং পূর্ব নোটিশ ছাড়াই শেষ হতে পারে।

নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো bbb99 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং আইনগত ব্যবস্থা গ্রহণ করা হতে পারে:

• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ পরিশোধন সংক্রান্ত যেকোনো কার্যক্রম পরিচালনা করা।
• অটোমেটেড বট, স্ক্রিপ্ট বা সফটওয়্যার ব্যবহার করে প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ বা গেম খেলা।
• গেম সফটওয়্যার হ্যাক করা, পরিবর্তন করা, বা অন্যথায় প্রযুক্তিগত সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা করা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা বা পরিচালনা করা।
• মিথ্যা পরিচয় বা ভুয়া তথ্য ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট খোলা।
• অন্য খেলোয়াড়দের হ য়রানি করা, ভয় দেখানো বা অশ্লীল ভাষা ব্যবহার করা।
• প্ল্যাটফর্মের কোনো দুর্বলতা বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির সুযোগ নেওয়া।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে লেনদেন পরিচালনা করা।
• কোনো গেমে কারচুপি বা অন্য খেলোয়াড়দের সাথে যোগসাজশ করে অন্যায় সুবিধা নেওয়া।

দায়িত্বশীল গেমিং

bbb99 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম এবং এটি কখনোই আয়ের উৎস হিসেবে বিবেচনা করা উচিত নয়। আপনার আর্থিক সামর্থ্যের মধ্যে থেকে গেমিং উপভোগ করুন।

যদি আপনি মনে করেন যে গেমিং আপনার দৈনন্দিন জীবন, পারিবারিক সম্পর্ক বা আর্থিক অবস্থার উপর নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনাকে স্বেচ্ছায় বিরতি নেওয়া বা স্ব-বর্জন (self-exclusion) সুবিধা ব্যবহার করতে সহায়তা করব।

আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি পড়ুন।

বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো গেমের ফলাফল, লেনদেন বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বিরোধ দেখা দিলে প্রথমে আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যেকোনো অভিযোগ ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে পর্যালোচনা করার চেষ্টা করি।

প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেমের ফলাফল প্রভাবিত হলে bbb99 সেই বাজি বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গেম প্রদানকারীর সার্ভার লগ এবং আমাদের সিস্টেম রেকর্ডই চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে বিবেচিত হবে।

৭.১ অভিযোগ প্রক্রিয়া

• প্রথম ধাপ: সাপোর্ট চ্যাটে বা ইমেইলে অভিযোগ জমা দিন।
• দ্বিতীয় ধাপ: আমাদের টিম ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে তদন্ত করবে।
• তৃতীয় ধাপ: তদন্তের ফলাফল আপনাকে লিখিতভাবে জানানো হবে।
• চতুর্থ ধাপ: সিদ্ধান্তে অসন্তুষ্ট হলে পুনর্বিবেচনার আবেদন করা যাবে।

পরিষেবা সমাপ্তি ও স্থগিতকরণ

bbb99 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• প্রতারণামূলক কার্যক্রম বা বোনাস অপব্যবহার সনাক্ত হওয়া।
• KYC যাচাইকরণে ব্যর্থতা বা মিথ্যা তথ্য প্রদান।
• দীর্ঘ সময়ের নিষ্ক্রিয়তা (১২ মাসের বেশি)।
• স্ব-বর্জন (self-exclusion) অনুরোধ।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থার নির্দেশনা।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার ক্ষেত্রে, শর্তাবলী লঙ্ঘন ছাড়া অন্য কারণে বন্ধ হলে, যাচাইকৃত ব্যালেন্স (বোনাস বাদে) ফেরত দেওয়া হবে।

মেধাস্বত্ব

bbb99.tech ওয়েবসাইটের সকল কন্টেন্ট, ডিজাইন, লোগো, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার, এবং অন্যান্য উপাদান bbb99 বা এর লাইসেন্সদাতাদের মেধাস্বত্বের অন্তর্গত। bbb99-এর লিখিত অনুমতি ছাড়া এই কন্টেন্টের কোনো অংশ পুনরুৎপাদন, বিতরণ, বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।

গেম প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe, Ezugi, Microgaming ইত্যাদি) কন্টেন্ট তাদের নিজ নিজ মেধাস্বত্ব নীতি দ্বারা সুরক্ষিত।

দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

bbb99 একটি বিনোদনমূলক প্ল্যাটফর্ম। গেমিংয়ে সবসময় আর্থিক ঝুঁকি রয়েছে এবং জেতার কোনো নিশ্চয়তা নেই। নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য bbb99 কোনো দায় বহন করে না:

• গেমিং থেকে হওয়া আর্থিক ক্ষতি।
• ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যার কারণে গেম বিঘ্নিত হওয়া।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর বিলম্ব বা ত্রুটি।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত সমস্যা বা সার্ভার ডাউনটাইম।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলায় অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ।

গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার সম্পর্কিত বিস্তারিত নিয়মাবলী আমাদের গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠায় উল্লেখ আছে। এই শর্তাবলী এবং গোপনীয়তা নীতি একে অপরের পরিপূরক এবং উভয়ই সমানভাবে প্রযোজ্য।

bbb99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে পরিষেবা প্রদানের প্রয়োজনে (যেমন পেমেন্ট প্রসেসিং, KYC যাচাই) নির্ভরযোগ্য অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। সকল তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়।

শর্তাবলী পরিবর্তন

bbb99 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠানো হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

এই পৃষ্ঠার শীর্ষে উল্লিখিত "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি সর্বদা সর্বশেষ সংশোধনের তারিখ নির্দেশ করে। নিয়মিতভাবে এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করে আপডেট সম্পর্কে অবহিত থাকার দায়িত্ব ব্যবহারকারীর নিজের।